Коучинг, как стиль руководства

Программа «РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ»

Продолжительность программы: 100 часов (6,5 месяцев).
Время проведения: 1 раз в неделю по 4 часа.

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ:

Тема 1. Стили руководства.

Получаемые знания и навыки: представление об особенностях каждого стиля руководства, развитие владения каждым стилем управления, сообразно ситуации-для достижения поставленных задач.

  • Составляющие эмоциональной компетентности руководителя.
  • Стили руководства: идеалистический, демократический, обучающий, товарищеский, амбициозный, авторитарный.
  • Задачи и особенности каждого стиля. Как, когда, где и с кем использовать.
  • Развитие умения использовать каждый стиль руководства.
  • Развитие навыков ситуативного руководства.
  • Влияние стилей руководства на корпоративную культуру организации.

Тема 2. Цели и задачи эффективного руководства сотрудниками.

Получаемые знания и навыки: представление об основных функциях руководителя, умение создавать и поддерживать имидж руководителя, владение основными навыками успешного руководителя.

  • основы эффективного взаимодействия с подчиненными и партнерами
  • коррекция индивидуального имиджа руководителя
  • навыки публичного выступления и презентации
  • навыки ситуационного лидерства
  • логистика персонала
  • типы сотрудников (профессионализм-мотивация)
  • создание команды.
  • управление корпоративной культурой.

Тема 3. Постановка задач сотрудникам.

Получаемые навыки: управление собой и своими эмоциями, осознание механизмов, запускающих эмоции, умение выдерживать оптимальную позицию в контакте, навыки повышения ответственности подчиненных (контроль их позиций), проверка и коррекция навыков постановки задач, повышение качества работы с информацией как при получении ее от сотрудников, так и при передаче (поставке задач). Владение способами нематериальной мотивации подчиненных.

  • выбор оптимальной позиции для повышения собственной убедительности
  • SMART-технология постановки целей.
  • уровни постановки задач в зависимости от логистики персонала
  • логистика персонала и ее применение при руководстве сотрудниками
  • выбор уровня в зависимости от особенностей квалификации и мотивации сотрудников
  • особенности передачи и способы сохранения информации при постановке задач
  • коммуникация по электронной почте.
  • работа с возражениями и отговорками починенных при постановке задач
  • способы и методы влияния на ответственность подчиненных за поставленные задачи.
  • Использование методов нематериальной мотивации подчиненных.

Тема 4. Организация и проведение совещаний.

Получаемые навыки: навыки проведения совещаний, навыки отстаивания убеждений в группе более 2 человек, навыки управления авторитетом и имиджем при публичных возражениях персонала, навыки управления небольшими группами людей, развитие лидерской харизмы.

  • Эффективное проведение совещаний
  • Необходимая документация для эффективного проведения совещаний
  • Этапы и план эффективного совещания
  • Принятие решений в процессе совещаний: протокол совещания
  • Навыки публичного выступления, убеждения и переубеждения на совещании
  • Навыки лидерства на совещании.

Тема 5. Ролевые позиции на совещании.

Получаемые навыки: владение методами организации работы подчиненных на совещании.

  • Общие представления об основных ролевых позициях при совещаниях.
  • Навык анализа и понимания занимаемой ролевой позиции
  • Развитие умения занимать нужную и адекватную ситуации ролевую позицию в ходе совещаний.
  • Завоевание и удержание авторитета и лидерской позиции на совещании.
  • Упреждающее лидерство.
  • Ролевые игры на техники управления совещанием, лидерством и авторитетом.
  • Работа с возражениями в группах более 2 человек.
  • Метод мозгового штурма.
  • Стратегия гениальности Уолта Диснея – и ее использование на совещании.

Тема 6. Мотивирование и контроль персонала. Убеждение и переубеждение.

Обратная связь подчиненными и безконфликтная критика.

Получаемые навыки: навыки мотивации сотрудника в ходе личной беседы с ним. Навыки преодоления возражений, отговорок, отказов. Умение выявлять ситуации ухода сотрудника от ответственности и делегирования ответственности за работу. Навыки противостояния манипулированию в беседе с сотрудниками. Навыки контроля за ходом беседы и управления Ответственностью за результат. Безконфликтная критика.

  • Достижение более высоких бизнес-результатов замотивированным персоналом
  • Мотивация с учетом потребностей сотрудников
  • Уровни мотивирования сотрудников зависимости от логистики персонала
  • Работа с возражениями и отговорками сотрудников.
  • Навыки убеждения и переубеждения.
  • Навыки бесконфликтной критики. Плюс-минус-плюс.
  • Предоставление обратной связи высокого качества сотрудникам.
  • Виды и формы контроля выполнения задач сотрудниками.

Тема 7. Управление с учетом психологических типов сотрудников

Получаемые навыки: навыки управления сильными и слабыми сторонами определенного психологического типа, расширение своего лидерского потенциала; навыки определения психологический тип сотрудника без тестирования, навыки управления сотрудниками с учетом психологического типа.

  • Управление собой и различными типами подчиненных .
  • Применение современных методов воздействия на подчиненных в зависимости от психологического типа.
  • Основные мета-программы – разбор, анализ, умение их выявлять и отслеживать.
  • Выявление мета-программного профиля сотрудника и построение эффективных техник руководства на его основе.

Тема 8: Стресс-менеджмент руководителя.

Получаемые навыки: управление собственным эмоциональным состоянием, навыки быстрой релаксации и снятия стресса.

  • Контроль нужного эмоционального состояния.
  • Методы и способы управления эмоциональными состояниями.
  • Техники создания нужного эмоционального состояния.
  • Техника мысленной репетиции - как основа личной успешности.
  • Развитие поведенческой гибкости и умения действовать «не по шаблону».

Тема 9: Тайм-менеджмент руководителя.

Получаемые навыки: оптимальное распределение рабочего времени руководителя, эффективное целеполагание, планирование и достижение результатов

  • Учет времени руководителя
  • Оптимальный и неоптимальный рабочий стиль.
  • Баланс личных успехов.
  • Планирование.
  • Распределение задач по приоритетности. Делегирование
  • Контроль за ходом намеченных планов. Коррекция планов.
  • Оценка выполнения.

Тема 10. Оценка знаний и навыков подчиненных.

Получаемые навыки: владение способами и методами оценки знаний и навыков сотрудников.

  • Интервью как метод оценки: преимущества, недостатки, правила организации.
  • Планирование и проведение интервью.
  • Получение и анализ вербальной и невербальной информации в ходе интервью.
  • Правила принятия решения на основе собранной информации.

Тема 11. Невербальные техники влияния руководителя.

Получаемые навыки: быстрое установление контакта с подчиненными и коллегами, получение точной и достоверной информации от подчиненных, развитие навыков мотивирования подчиненных.

  • Невербальные техники установления контакта.
  • Создание доверия на различных уровнях для усиления своего влияния.
  • Способы и виды «подстройки».
  • Влияние на сотрудника с помощью техник невербальной коммуникации.
  • Как передавать сотруднику только выгодную вам информацию с помощью «языка тела».
  • Конгруэнтность – как показатель искренности. Управление собственной конгруэнтностью.
  • Как понять, что ваш собеседник врет?
  • Анализ несогласованности слов, позы, жестов, интонации собеседника.
  • Что ваш собеседник сам думает о своих словах ?
  • Какую информацию ваш собеседник передает вам с помощью «языка тела».
  • Техника «Детектор лжи».
  • Анализ вербального и невербального поведения сотрудника для проверки правдивости предоставляемой информации.

ФОРМА ПРОВЕДЕНИЯ:

коучинг в мини-группе: мини-лекции, практические задания, деловые и ролевые игры, групповые и индивидуальные упражнения на интеграцию полученных знаний и формирование навыков, разбор кейсов, обсуждение и разбор реальных ситуаций из практики участников, видеоанализ.

Договор на обучение английскому, арабскому, немецкому языку по курсам GStudioS.ru Редакция от 10 января 2013 г. ООО “Грэйт Софтвэ Студиос”, в лице Генерального директора Йолач Мерьем Владимировны, действующей на основании Устава, публикует настоящий договор на проведение дистанционных занятий по английскому/ арабскому/ немецкому языку, являющийся публичным договором-офертой (предложением) в адрес физических или юридических лиц и опубликованный по адресу: http://gsstudios.ru/ru/dogovor/index.html. 1. УСЛОВНЫЕ СОГЛАШЕНИЯ 1.1. Условные соглашения — это определения, присутствующие в настоящем Договоре, являющиеся его неотъемлемой частью. 1.2. Определения трактуются исходя из их сущности и содержания настоящего Договора. Ниже приведен список этих определений: 1.3. Услуги – дистанционное обучение Клиента английскому , арабскому, немецкому языку посредством электронных каналов голосовой связи. 1.4. Занятие – урок английского, арабского, немецкого языка. Длительность проведения одного занятия составляет 45 минут. 1.5. Клиент — любое физическое или юридическое лицо, посетившее сайт gsstudios.ru, имеющее намерение пройти обучение английскому, арабскому, немецкому языку и оплатить Услуги. 1.6. Исполнитель — ООО “Грэйт Софтвэ Студиос”. 2. АКЦЕПТ ДОГОВОРА 2.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ). 2.2. Акцепт (принятие) оферты — оплата заказанных услуг путем предоплаты в порядке, определяемом настоящим Договором и использование Услуг Исполнителя. Акцептирование Клиентом настоящего Договора означает, что он полностью согласен со всеми положениями настоящего Договора. 3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 3.1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом “О защите прав потребителей” и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации. 4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 4.1. В соответствии с условиями настоящего Договора, Исполнитель обязуется оказать Клиенту услуги в виде дистанционных занятий с Клиентом по английскому языку посредством Интернет, с использованием программного обеспечения Skype. http://www.skype.com 4.2. Исполнитель не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения настоящего Договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами. 4.3. Методику и формат дистанционного обучения определяется Исполнитель, учитывая пожелания Клиента, высказанные перед осуществлением оплаты Услуг, а также в ходе обучения. 5. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА СТОРОН Исполнитель обязуется: 5.1. В согласованные Сторонами сроки оказать Услуги указанные в п.4.1 настоящего договора Клиенту надлежащим образом, в соответствии с условиями настоящего Договора. 5.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Клиентом в связи с исполнением настоящего Договора. Исполнитель вправе: 5.3. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц, в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору. 5.4. Требовать от Клиента своевременной и полной выплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. Клиент обязуется: 5.5. Своевременно и полностью выплачивать Исполнителю стоимость оказываемых Услуг в порядке, в сроки и размере установленных настоящим Договором. 5.6. Предоставить Исполнителю все сведения и данные, необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. 5.7. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора Клиент вправе: 5.8. Использовать пакет занятий до 20 уроков в течение 120 календарных дней, начиная с даты оплаты, использовать пакет занятий из 30 уроков в течение 150 календарных дней, начиная с даты оплаты, использовать пакет из 50 уроков в течение 185 календарных дней. 5.9. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по настоящему Договору в срок и с надлежащим качеством. 5.10. Отказаться от выполнения условий настоящего Договора в случае, если Исполнитель не приступил к исполнению обязательств по настоящему Договору. 5.11. Клиент вправе сменить преподавателя не более 2-х раз. О своем желании он извещает Исполнителя по электронной почте или по Skype. 6. УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ И ПЕРЕНОСА ЗАНЯТИЙ 6.1. Исполнитель связывается с Клиентом в Skype и проводит Занятие. Занятия могут проводиться подряд по желанию Клиента. По специальной договоренности с Исполнителем, Клиент может сам звонить преподавателю. 6.2. Клиент имеет право перенести Занятие на другое время. При этом он обязан не менее чем за 8 часов до начала Занятия предупредить об этом Исполнителя по Skype или по электронной почте, В этом случае Занятия считаются перенесенными и проводятся в другое время. 6.3. Если Клиент не предупреждает исполнителя за 8 часов и в назначенное время для урока не отвечает на звонки и сообщения по skype, то это занятие считается проведенным и не может перенестись на другое время. 6.4. Если в установленное время плюс 5 минут Клиент не получает звонка от преподавателя, он обязан немедленно связаться с Исполнителем посредством Skype или по электронной почте. 6.5. Занятия, которые не состоялись по вине Исполнителя, переносятся без их потери на другое, удобное для Клиента время. 7. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ 7.1. Стоимость услуг Исполнителя и возможные способы оплаты, публикуются на сайте по адресу: http://gsstudios.ru/tseny.html. Стоимость Услуг указывается с учетом всех необходимых налогов и расходов Исполнителя в рамках оказания Услуг. 7.2. Оплата Услуг по настоящему Договору осуществляется на основе стопроцентной предоплаты и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором. 7.3. Стоимость Услуг может меняться в зависимости от конъюнктуры рынка, что отражается на сайте. Исполнитель не может менять стоимость услуг для конкретного Клиента в случае, если тот уже принял условия Исполнителя и произвел оплату обучения в установленном настоящим Договором порядке. 7.4. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя. 7.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. 7.6. Клиент самостоятельно оплачивает все услуги предприятий связи необходимые для оказания Услуг Исполнителем. 7.7. Возврат средств, при условии расторжения договора, осуществляется с вычетом комиссии в размере 20% от оплаченной суммы и за вычетом реально понесенных расходов Исполнителя. 7.8. Клиенту необходимо написать заявление на возврат денежных средств на имя компании, на имя Генерального директора, указав причины возврата. 7.9. Возврат осуществляется в течение 30 календарных дней, после рассмотрения заявления на возврат денежных средств от клиента. Возврат осуществляется на ту же карту, с которой осуществлялся платеж в течение 30 календарных дней. 8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 8.1. Меры ответственности сторон, не предусмотренные в настоящем Договоре, применяются в соответствии с нормами законодательства, действующего на территории Российской Федерации. 8.2. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Исполнитель и Клиент несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством Российской Федерации. 9. ФОРС-МАЖОР 9.1. При возникновении форс-мажорных обстоятельств (в толковании, принятом практикой суда арбитража Торгово-промышленной палаты России), исключающих или объективно препятствующих исполнению данного Договора, Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий этих обстоятельств. 10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ 10.1. Споры и разногласия, которые могут возникать при исполнении настоящего Договора, будут решаться путем переговоров между сторонами настоящего Договора. 10.2. В случае, если указанные в п. 10.1. споры и разногласия не могут быть решены указанным способом, они подлежат урегулированию в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА 11.1. Настоящий Договор заключается на срок, равный длительности оплаченных Клиентом Занятий. 11.2. Настоящий Договор остается в силе в случае изменения реквизитов Сторон, изменения их учредительных документов, включая, но не ограничиваясь, изменением собственника, организационно-правовой формы и др. Исполнитель вправе передать права и обязанности по Договору другому юридическому лицу. В случае изменения реквизитов Стороны обязаны в 10-дневный срок уведомить об этом друг друга. 12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ ООО «Грэйт Софтвэ Студиос», Юр. адрес: Россия,119633,Москва, ул. Новопеределкинская д.15. ИНН 7732513028 КПП 772901001 ОГРН 1077746288388 ОКПО 99083280 р/с 407 02 810 6 000 300 25935 в ОАО АКБ «АВАНГАРД» г.Москва Корр.Счет Банка: 301 018 100 000 000 00201 БИК: 044 525 201 Генеральный директор Йолач Мерьем Владимировна. Адрес электронной почты: support@gsstudios.ru
Заявка на обучение
13 + 7 =
Решите эту простую математическую задачу.
Мы вам перезвоним!
1 + 4 =
Решите эту простую математическую задачу.