НЛП в переговорах

Предлагаем Вашему вниманию долговременную программу обучения, направленную на формирование и развитие у сотрудников Вашей компании навыков проведения успешных переговоров на любых уровнях с использованием самых эффективных техник и технологий НЛП – позволяющих гарантированно достигать корпоративных целей компании.

Данная программа включает в себя регулярно проводимые тренинги, продолжительностью 20 акад. часов в месяц (2 дня), каждый из которых является логическим продолжением предыдущего, что обеспечивает эффективное формирование нужных компетенций и успешное применение полученных навыков в практической деятельности сотрудников.

Данная программа является результатом личного многолетнего применения автором техник и технологий НЛП в бизнесе, продажах и переговорах. Программа отвечает международным стандартам обучения НЛП, оставаясь при этом основанной на специфике бизнеса Вашей компании и направленной на достижение Ваших корпоративных целей.

Полная продолжительность программы: 80 акад. часов, 8 дней.
Время проведения: по согласованию, 2 дня в месяц, 10-00 - 18-00.
Место проведения: по согласованию(как на территории заказчика, так и в тренинговых центрах GSS).
Дата проведения: по согласованию.
Количество участников группе: до 12 человек.
Рекомендуется проводить раздельное обучение группы топ-менеджеров и линейных сотрудников.
Формы и методы: Теоретические блоки, практические задания, деловые и ролевые игры, групповые и индивидуальные упражнения на интеграцию полученных знаний и формирование навыков, разбор кейсов, обсуждение и разбор реальных ситуаций из практики участников, задания на развитие навыков эффективного ведения переговоров и продаж, видеоанализ.

Обучающая программа: Технологии влияния: переговоры с использованием Нейро-лингвистического программирования (НЛП)

Модуль 1. Структура эффективной коммуникации.

1. Основные этапы переговоров. Цели и задачи каждого этапа.
2. Базовая структура успешной коммуникации.
3. Результат. Наблюдательность. Гибкость.
4. Подготовка к переговорам: определение нужного результата.
5. Критерии хорошо сформированного результата.
6. Техника мысленной репетиции - как основа личной успешности.
7. Развитие умения действовать «не по плану».
8. Контроль нужного эмоционального состояния.
9. Методы и способы управления эмоциональными состояниями.
10. Техники создания нужного эмоционального состояния.
11. Упреждающее лидерство и дистанционное влияние в переговорах.

Модуль 2. Вербальное и невербальное поведение.

12. Сознание и подсознание, метафора «Айсберг». Сколько информации сознательно может принять и обработать человек? Как это использовать?
13. Вербальная и невербальная информация: количественное и качественное соотношение.
14. Язык тела: «считывание» информации с партнера. Навыки «калибровки».
15. «Мета-сообщения» – навык считывания и интерпретации.
16. Управление собственными «Мета-сообщениями».

Модуль 3. Невербальные техники влияния в переговорах.

17. Невербальные техники установления контакта.
18. Создание доверия на различных уровнях для усиления своего влияния.
19. Способы и виды «подстройки».
20. Влияние на оппонента с помощью техник невербальной коммуникации.
21. Как передавать собеседнику только выгодную вам информацию с помощью «языка тела».
22. Управление собственной конгруэнтностью.
23. Как скрыть информацию. Можно ли обмануть «детектор лжи»?

Модуль 4. Анализ невербальной коммуникации собеседника.

24. Конгруэнтность – как показатель искренности.
25. Анализ несогласованности слов, позы, жестов, интонации собеседника.
26. Как понять, что ваш собеседник врет.
27. Что ваш собеседник сам думает о своих словах?
28. Какую информацию ваш собеседник передает вам с помощью «языка тела».
29. Техника «Детектор лжи».
30. «Как понять кто перед вами»? Анализ вербального и невербального поведения собеседника для проверки его статуса и правдивости предоставляемой информации.

Модуль 5. Каналы восприятия и репрезентативные системы в общении.

31. Каналы восприятия – их отражение в речи собеседника.
32. Репрезентативные системы.
33. Формирование навыков мультиканального предоставления информации.
34. Сигналы глазного доступа – ключи к мышлению собеседника.
35. Навык выявления и подстройки к ведущей репрезентативной системе.
36. Использование ведущей репрезентативной системы собеседника при аргументировании и презентации.

Модуль 6. Сбор информации в ходе переговоров: Позиции и интересы – в чем разница ?

37. Отличие интересов и позиций в переговорах.
38. Техники сбора информации в ходе переговоров.
39. Управление ходом переговоров с помощью вопросов: Когда, как и какие вопросы задавать?
40. Метамодель: Использование мета-модельных вопросов для прояснения «глубинной структуры» сообщения собеседника.
41. Использование модели SCORE для полного и всестороннего сбора информации в ходе переговоров.
42. Нейро-логические уровни – и их отражение в речи собеседника.
43. Сбор информации с использованием модели НЛ-уровней.
44. Навыки коммуникации на различных нейро-логических уровнях.
45. Развитие умения выявлять глубинные интересы и потребности, собеседников в ходе общения.

Модуль 7 . Ролевые позиции в ходе переговоров.

46. Общие представления об основных ролевых позициях в переговорах.
47. Навык анализа и понимания занимаемой ролевой позиции партнера по общению.
48. Развитие умения занимать нужную и адекватную ситуации ролевую позицию в ходе переговоров.

Модуль 8. «Тонкие» техники влияния в переговорах.

49. Выявление базовых ценностей собеседника.
50. Влияние с помощью подстройки к ценностям.
51. Способы выявления основных убеждений собеседника.
52. Влияние через подстройку к убеждениям собеседника.
53. Техники скрытой коррекции убеждений собеседника.
54. Использование пресубпозиций при выявлении и коррекции убеждений.

Модуль 9. Мета-программы – базовые фильтры восприятия и коммуникации.

55. Основные мета-программы – разбор, анализ, умение их выявлять и отслеживать.
56. Выявление мета-программного профиля оппонента и построение эффективных техник коммуникации на его основе.

Модуль 10 . Способы аргументации и влияния в переговорах.

57. Формирование навыков убедительной демонстрации пользы сотрудничества.
58. Техники целенаправленной аргументации.
59. Аргументация с использованием основных метапрограмм собеседника.
60. Убеждение собеседника с учетом выявленной структуры ценностей и убеждений.
61. Методы скрытого влияния на собеседников через формирование внушений.
62. Основные речевые стратегии и их использование для убеждения собеседника.
63. «Аналоговое маркирование» - как метод скрытого убеждения в переговорах.
64. Использование «якорения» для создания и контроля нужного эмоционального состояния собеседника в ходе переговоров.
65. Развитие навыков гибкого реагирования на ситуацию.

Модуль 11. Способы противостояния влиянию. Достижение нужных результатов.

66. Работа с возражениями и противоречиями в ходе переговоров.
67. Противостояние вербальным манипуляциям, давлению, агрессии.
68. Противостояние невербальным и скрытым техникам воздействия оппонентов.
69. Противостояние внушениям и гипнотическим техникам.
70. Противостояние энергетическому влиянию.
71. Рефрейминг и его виды. Использование рефрейминга в переговорах.
72. Достижение взаимоприемлемого согласия по ключевым моментам переговоров.
73. Успешное завершение переговоров. Договоренности и обязательства.

Модуль 12. Техники высшего уровня в переговорах.

74. 4х-позиционная модель: развитие навыков системного видения и управления ситуацией. «Система 4х экранов».
75. Развитие навыков произвольного перехода между позициями восприятия.
76. Использование фреймов в переговорах.
77. Снятие противоречий с использованием модели SOAR.

Модуль 13. Технологии развития личной эффективности.

78. Анализ встречи: ключевые показатели успеха переговоров.
79. Техника постоянного улучшения результатов.
80. Стрессменеджмент: техники коррекции эмоциональных состояний.
81. Технология личной эффективности. Развитие Мастерства.

В процессе прохождения каждого модуля тренинга - все участники получат практические навыки проведения успешных переговоров, которые смогут использовать сразу после завершения данного модуля.

УЧАСТНИКИ НАУЧАТСЯ:

  • грамотно готовится к переговорам, четко понимая свои цели и намеченные результаты.
  • гибко проводить переговоры, в зависимости от ситуации, достигая при этом намеченные цели.
  • освоят приемы легкого и быстрого создания атмосферы доверия в процессе общения и переговоров.
  • смогут говорить с каждым человеком на максимально понятном ему языке, делая так, что аргументы будут восприниматься как бесспорные, с максимальным доверием.
  • научатся обходить психологические защиты и при этом оставаться неуязвимыми для манипулирования.
  • смогут понимать «язык тела» других людей и слышать, что именно скрывается за их словами.
  • научатся выявлять глубинные ценности и убеждения собеседников, и использовать их для достижения цели.
  • смогут легко управлять эмоциональными состояниями – своими и собеседника.
  • освоят техники внушения и влияния на сознательных и неосознанных уровнях.
  • овладеют техниками противостояния манипуляциям и давлению в процессе деловых переговоров.
  • получат способности взаимодействия с «трудными партнерами», и нахождения решений в сложных и конфликтных ситуациях.
  • освоят самые передовые и эффективные техники проведения переговоров, преодоления возражений, достижения согласия, совершения продаж.

Участники обеспечиваются: каждый участник получает информационно - раздаточные материалы к программе.

Документ: по окончании тренинга выдается Сертификат участия международного образца, действующий в странах шенгенского договора. При желании Сертификат может быть выдан на английском языке.

Договор на обучение английскому, арабскому, немецкому языку по курсам GStudioS.ru Редакция от 10 января 2013 г. ООО “Грэйт Софтвэ Студиос”, в лице Генерального директора Йолач Мерьем Владимировны, действующей на основании Устава, публикует настоящий договор на проведение дистанционных занятий по английскому/ арабскому/ немецкому языку, являющийся публичным договором-офертой (предложением) в адрес физических или юридических лиц и опубликованный по адресу: http://gsstudios.ru/ru/dogovor/index.html. 1. УСЛОВНЫЕ СОГЛАШЕНИЯ 1.1. Условные соглашения — это определения, присутствующие в настоящем Договоре, являющиеся его неотъемлемой частью. 1.2. Определения трактуются исходя из их сущности и содержания настоящего Договора. Ниже приведен список этих определений: 1.3. Услуги – дистанционное обучение Клиента английскому , арабскому, немецкому языку посредством электронных каналов голосовой связи. 1.4. Занятие – урок английского, арабского, немецкого языка. Длительность проведения одного занятия составляет 45 минут. 1.5. Клиент — любое физическое или юридическое лицо, посетившее сайт gsstudios.ru, имеющее намерение пройти обучение английскому, арабскому, немецкому языку и оплатить Услуги. 1.6. Исполнитель — ООО “Грэйт Софтвэ Студиос”. 2. АКЦЕПТ ДОГОВОРА 2.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ). 2.2. Акцепт (принятие) оферты — оплата заказанных услуг путем предоплаты в порядке, определяемом настоящим Договором и использование Услуг Исполнителя. Акцептирование Клиентом настоящего Договора означает, что он полностью согласен со всеми положениями настоящего Договора. 3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 3.1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом “О защите прав потребителей” и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации. 4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 4.1. В соответствии с условиями настоящего Договора, Исполнитель обязуется оказать Клиенту услуги в виде дистанционных занятий с Клиентом по английскому языку посредством Интернет, с использованием программного обеспечения Skype. http://www.skype.com 4.2. Исполнитель не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения настоящего Договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами. 4.3. Методику и формат дистанционного обучения определяется Исполнитель, учитывая пожелания Клиента, высказанные перед осуществлением оплаты Услуг, а также в ходе обучения. 5. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА СТОРОН Исполнитель обязуется: 5.1. В согласованные Сторонами сроки оказать Услуги указанные в п.4.1 настоящего договора Клиенту надлежащим образом, в соответствии с условиями настоящего Договора. 5.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Клиентом в связи с исполнением настоящего Договора. Исполнитель вправе: 5.3. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц, в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору. 5.4. Требовать от Клиента своевременной и полной выплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. Клиент обязуется: 5.5. Своевременно и полностью выплачивать Исполнителю стоимость оказываемых Услуг в порядке, в сроки и размере установленных настоящим Договором. 5.6. Предоставить Исполнителю все сведения и данные, необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. 5.7. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора Клиент вправе: 5.8. Использовать пакет занятий до 20 уроков в течение 120 календарных дней, начиная с даты оплаты, использовать пакет занятий из 30 уроков в течение 150 календарных дней, начиная с даты оплаты, использовать пакет из 50 уроков в течение 185 календарных дней. 5.9. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по настоящему Договору в срок и с надлежащим качеством. 5.10. Отказаться от выполнения условий настоящего Договора в случае, если Исполнитель не приступил к исполнению обязательств по настоящему Договору. 5.11. Клиент вправе сменить преподавателя не более 2-х раз. О своем желании он извещает Исполнителя по электронной почте или по Skype. 6. УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ И ПЕРЕНОСА ЗАНЯТИЙ 6.1. Исполнитель связывается с Клиентом в Skype и проводит Занятие. Занятия могут проводиться подряд по желанию Клиента. По специальной договоренности с Исполнителем, Клиент может сам звонить преподавателю. 6.2. Клиент имеет право перенести Занятие на другое время. При этом он обязан не менее чем за 8 часов до начала Занятия предупредить об этом Исполнителя по Skype или по электронной почте, В этом случае Занятия считаются перенесенными и проводятся в другое время. 6.3. Если Клиент не предупреждает исполнителя за 8 часов и в назначенное время для урока не отвечает на звонки и сообщения по skype, то это занятие считается проведенным и не может перенестись на другое время. 6.4. Если в установленное время плюс 5 минут Клиент не получает звонка от преподавателя, он обязан немедленно связаться с Исполнителем посредством Skype или по электронной почте. 6.5. Занятия, которые не состоялись по вине Исполнителя, переносятся без их потери на другое, удобное для Клиента время. 7. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ 7.1. Стоимость услуг Исполнителя и возможные способы оплаты, публикуются на сайте по адресу: http://gsstudios.ru/tseny.html. Стоимость Услуг указывается с учетом всех необходимых налогов и расходов Исполнителя в рамках оказания Услуг. 7.2. Оплата Услуг по настоящему Договору осуществляется на основе стопроцентной предоплаты и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором. 7.3. Стоимость Услуг может меняться в зависимости от конъюнктуры рынка, что отражается на сайте. Исполнитель не может менять стоимость услуг для конкретного Клиента в случае, если тот уже принял условия Исполнителя и произвел оплату обучения в установленном настоящим Договором порядке. 7.4. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя. 7.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. 7.6. Клиент самостоятельно оплачивает все услуги предприятий связи необходимые для оказания Услуг Исполнителем. 7.7. Возврат средств, при условии расторжения договора, осуществляется с вычетом комиссии в размере 20% от оплаченной суммы и за вычетом реально понесенных расходов Исполнителя. 7.8. Клиенту необходимо написать заявление на возврат денежных средств на имя компании, на имя Генерального директора, указав причины возврата. 7.9. Возврат осуществляется в течение 30 календарных дней, после рассмотрения заявления на возврат денежных средств от клиента. Возврат осуществляется на ту же карту, с которой осуществлялся платеж в течение 30 календарных дней. 8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 8.1. Меры ответственности сторон, не предусмотренные в настоящем Договоре, применяются в соответствии с нормами законодательства, действующего на территории Российской Федерации. 8.2. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Исполнитель и Клиент несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством Российской Федерации. 9. ФОРС-МАЖОР 9.1. При возникновении форс-мажорных обстоятельств (в толковании, принятом практикой суда арбитража Торгово-промышленной палаты России), исключающих или объективно препятствующих исполнению данного Договора, Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий этих обстоятельств. 10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ 10.1. Споры и разногласия, которые могут возникать при исполнении настоящего Договора, будут решаться путем переговоров между сторонами настоящего Договора. 10.2. В случае, если указанные в п. 10.1. споры и разногласия не могут быть решены указанным способом, они подлежат урегулированию в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА 11.1. Настоящий Договор заключается на срок, равный длительности оплаченных Клиентом Занятий. 11.2. Настоящий Договор остается в силе в случае изменения реквизитов Сторон, изменения их учредительных документов, включая, но не ограничиваясь, изменением собственника, организационно-правовой формы и др. Исполнитель вправе передать права и обязанности по Договору другому юридическому лицу. В случае изменения реквизитов Стороны обязаны в 10-дневный срок уведомить об этом друг друга. 12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ ООО «Грэйт Софтвэ Студиос», Юр. адрес: Россия,119633,Москва, ул. Новопеределкинская д.15. ИНН 7732513028 КПП 772901001 ОГРН 1077746288388 ОКПО 99083280 р/с 407 02 810 6 000 300 25935 в ОАО АКБ «АВАНГАРД» г.Москва Корр.Счет Банка: 301 018 100 000 000 00201 БИК: 044 525 201 Генеральный директор Йолач Мерьем Владимировна. Адрес электронной почты: support@gsstudios.ru
Заявка на обучение
3 + 16 =
Решите эту простую математическую задачу.
Мы вам перезвоним!
1 + 5 =
Решите эту простую математическую задачу.