Управление эмоциями и стрессменеджмент

Предлагаем Вашему вниманию программу обучения сотрудников, которая поможет повысить эмоциональную компетентность сотрудников, улучшить корпоративную атмосферу и благодаря этому – улучшить качество работы с клиентами.

Основная цель данной программы обучения: формирование и развитие у сотрудников навыков управления собственными эмоциями, повышения уровня работоспособности, быстрого и эффективного принятия решений, нейтрализации стрессов, способности влиять на эмоции клиентов при переговорах и продажах, достигая нужного для компании результата.
Продолжительность программы: 2 дня, 20 акад. часов.
Время проведения: 10-18ч.
Место проведения: по согласованию.
Дата проведения: по согласованию,
Количество участников группе: 7-12 человек.
Формы и методы: индивидуальные и групповые упражнения, информационные блоки, деловые и ролевые игры, обсуждения, задания на развитие навыков, видеоанализ.

Программа «Управление эмоциями и стрессменеджмент»

Тема 1. Успех: из чего складывается успех каждого дня? Почему одни люди чаще других оказываются счастливыми и успешными, и что мешает быть успешным вам.

Многим кажется, что счастье и успех однажды придут сами и сделают жизнь совсем другой. Многие ждут этого, но не всегда догадываются, что есть преграды, счастью и успеху мешающие. Да, это так. Но есть ключи к этим преградам.

Тема 2. Управление эмоциями: не все эмоции управляемы, но мы можем гораздо больше.

Подавляет свои эмоции тот, кто не умеет ими управлять. Вы узнаете уникальные авторские разработки по управлению эмоциями: как и откуда они появляются, из чего складываются, как можно делать свою эмоциональную жизнь ярче и радостнее.

Тема 3. Развитие душевной стабильности: как сохранять ресурсное состояние даже в самых сложных ситуациях.

Случается так, что жизнь преподносит нам неожиданные, а иногда и неприятные события. Вы научитесь встречать малые и большие удары жизни спокойным и деятельным отношением, а мелкие уколы и наезды окружающих пропускать мимо себя легко и с юмором.

Тема 4. Работа со страхами, стрессами и техники расслабления.

Неуверенность и страх часто мешают нам достигать желаемого. Мы предложим вам освоить технологию, как избавляться от ненужных страхов и как работать с неуверенностью. А в результате вы научитесь достигать желаемого спокойно, расслабленно и уверенно.

Тема 5. Эмоциональная компетентность. Как влиять на эмоции окружающих.

Вы научитесь чутко воспринимать эмоции окружающих, понимать и узнавать их и менять на нужные вам. После тренинга вы будете тем, кто легко «заражает» людей рядом бодростью, энергией, желанием жить и действовать. Кроме того, вы узнаете много нового о том, как люди воспринимают эмоции друг друга и многому, возможно, удивитесь.

Тема 6. Радость жизни день за днем: как научится по-настоящему ценить жизнь и сделать ее наиболее успешной.

Есть люди, талантливые в умении быть несчастными. Значит, возможен и талант быть счастливыми. Каждый день может быть источником хорошего настроения для нас и для окружающих нас людей. Самое главное, что мы можем передать нашим клиентам, партнерам, коллегам и окружающим нас людям — это опыт своего личного счастья.

Тема 7. Создание оптимизма и уверенности при достижении целей и результатов.

Как часто, думая о своих целях и намеченных результатах, мы не вполне верим, что вовремя и полностью достигнем этого? Отсутствие подобной уверенности приводит к самосаботажу, внутреннему сопротивлению, и к тому, что мы не можем полностью задействовать все наши способности и возможности. На тренинге вы освоите уникальную и самую эффективную на сегодняшний день технологию, которая позволит вам достигать ваши цели легко и с удовольствием.

Тренинг поможет вам:

  • Легко создавать хорошее эмоциональное состояние себе, клиентам, партнерам, коллегам.
  • Быстро восстанавливать свои силы
  • Жить без страхов и стрессов, успешно и спокойно, не впадая в негатив.
  • Узнать уникальные техники управления своим эмоциональным состоянием
  • Уверенно и эффективно принимать решения, когда это нужно
  • Сделать свою жизнь успешнее и эффективнее.
  • Достигать поставленных целей и результатов максимально эффективными способами.
Договор на обучение английскому, арабскому, немецкому языку по курсам GStudioS.ru Редакция от 10 января 2013 г. ООО “Грэйт Софтвэ Студиос”, в лице Генерального директора Йолач Мерьем Владимировны, действующей на основании Устава, публикует настоящий договор на проведение дистанционных занятий по английскому/ арабскому/ немецкому языку, являющийся публичным договором-офертой (предложением) в адрес физических или юридических лиц и опубликованный по адресу: http://gsstudios.ru/ru/dogovor/index.html. 1. УСЛОВНЫЕ СОГЛАШЕНИЯ 1.1. Условные соглашения — это определения, присутствующие в настоящем Договоре, являющиеся его неотъемлемой частью. 1.2. Определения трактуются исходя из их сущности и содержания настоящего Договора. Ниже приведен список этих определений: 1.3. Услуги – дистанционное обучение Клиента английскому , арабскому, немецкому языку посредством электронных каналов голосовой связи. 1.4. Занятие – урок английского, арабского, немецкого языка. Длительность проведения одного занятия составляет 45 минут. 1.5. Клиент — любое физическое или юридическое лицо, посетившее сайт gsstudios.ru, имеющее намерение пройти обучение английскому, арабскому, немецкому языку и оплатить Услуги. 1.6. Исполнитель — ООО “Грэйт Софтвэ Студиос”. 2. АКЦЕПТ ДОГОВОРА 2.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ). 2.2. Акцепт (принятие) оферты — оплата заказанных услуг путем предоплаты в порядке, определяемом настоящим Договором и использование Услуг Исполнителя. Акцептирование Клиентом настоящего Договора означает, что он полностью согласен со всеми положениями настоящего Договора. 3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 3.1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом “О защите прав потребителей” и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации. 4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 4.1. В соответствии с условиями настоящего Договора, Исполнитель обязуется оказать Клиенту услуги в виде дистанционных занятий с Клиентом по английскому языку посредством Интернет, с использованием программного обеспечения Skype. http://www.skype.com 4.2. Исполнитель не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения настоящего Договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами. 4.3. Методику и формат дистанционного обучения определяется Исполнитель, учитывая пожелания Клиента, высказанные перед осуществлением оплаты Услуг, а также в ходе обучения. 5. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА СТОРОН Исполнитель обязуется: 5.1. В согласованные Сторонами сроки оказать Услуги указанные в п.4.1 настоящего договора Клиенту надлежащим образом, в соответствии с условиями настоящего Договора. 5.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Клиентом в связи с исполнением настоящего Договора. Исполнитель вправе: 5.3. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц, в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору. 5.4. Требовать от Клиента своевременной и полной выплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. Клиент обязуется: 5.5. Своевременно и полностью выплачивать Исполнителю стоимость оказываемых Услуг в порядке, в сроки и размере установленных настоящим Договором. 5.6. Предоставить Исполнителю все сведения и данные, необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. 5.7. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора Клиент вправе: 5.8. Использовать пакет занятий до 20 уроков в течение 120 календарных дней, начиная с даты оплаты, использовать пакет занятий из 30 уроков в течение 150 календарных дней, начиная с даты оплаты, использовать пакет из 50 уроков в течение 185 календарных дней. 5.9. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по настоящему Договору в срок и с надлежащим качеством. 5.10. Отказаться от выполнения условий настоящего Договора в случае, если Исполнитель не приступил к исполнению обязательств по настоящему Договору. 5.11. Клиент вправе сменить преподавателя не более 2-х раз. О своем желании он извещает Исполнителя по электронной почте или по Skype. 6. УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ И ПЕРЕНОСА ЗАНЯТИЙ 6.1. Исполнитель связывается с Клиентом в Skype и проводит Занятие. Занятия могут проводиться подряд по желанию Клиента. По специальной договоренности с Исполнителем, Клиент может сам звонить преподавателю. 6.2. Клиент имеет право перенести Занятие на другое время. При этом он обязан не менее чем за 8 часов до начала Занятия предупредить об этом Исполнителя по Skype или по электронной почте, В этом случае Занятия считаются перенесенными и проводятся в другое время. 6.3. Если Клиент не предупреждает исполнителя за 8 часов и в назначенное время для урока не отвечает на звонки и сообщения по skype, то это занятие считается проведенным и не может перенестись на другое время. 6.4. Если в установленное время плюс 5 минут Клиент не получает звонка от преподавателя, он обязан немедленно связаться с Исполнителем посредством Skype или по электронной почте. 6.5. Занятия, которые не состоялись по вине Исполнителя, переносятся без их потери на другое, удобное для Клиента время. 7. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ 7.1. Стоимость услуг Исполнителя и возможные способы оплаты, публикуются на сайте по адресу: http://gsstudios.ru/tseny.html. Стоимость Услуг указывается с учетом всех необходимых налогов и расходов Исполнителя в рамках оказания Услуг. 7.2. Оплата Услуг по настоящему Договору осуществляется на основе стопроцентной предоплаты и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором. 7.3. Стоимость Услуг может меняться в зависимости от конъюнктуры рынка, что отражается на сайте. Исполнитель не может менять стоимость услуг для конкретного Клиента в случае, если тот уже принял условия Исполнителя и произвел оплату обучения в установленном настоящим Договором порядке. 7.4. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя. 7.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. 7.6. Клиент самостоятельно оплачивает все услуги предприятий связи необходимые для оказания Услуг Исполнителем. 7.7. Возврат средств, при условии расторжения договора, осуществляется с вычетом комиссии в размере 20% от оплаченной суммы и за вычетом реально понесенных расходов Исполнителя. 7.8. Клиенту необходимо написать заявление на возврат денежных средств на имя компании, на имя Генерального директора, указав причины возврата. 7.9. Возврат осуществляется в течение 30 календарных дней, после рассмотрения заявления на возврат денежных средств от клиента. Возврат осуществляется на ту же карту, с которой осуществлялся платеж в течение 30 календарных дней. 8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 8.1. Меры ответственности сторон, не предусмотренные в настоящем Договоре, применяются в соответствии с нормами законодательства, действующего на территории Российской Федерации. 8.2. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Исполнитель и Клиент несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством Российской Федерации. 9. ФОРС-МАЖОР 9.1. При возникновении форс-мажорных обстоятельств (в толковании, принятом практикой суда арбитража Торгово-промышленной палаты России), исключающих или объективно препятствующих исполнению данного Договора, Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий этих обстоятельств. 10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ 10.1. Споры и разногласия, которые могут возникать при исполнении настоящего Договора, будут решаться путем переговоров между сторонами настоящего Договора. 10.2. В случае, если указанные в п. 10.1. споры и разногласия не могут быть решены указанным способом, они подлежат урегулированию в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА 11.1. Настоящий Договор заключается на срок, равный длительности оплаченных Клиентом Занятий. 11.2. Настоящий Договор остается в силе в случае изменения реквизитов Сторон, изменения их учредительных документов, включая, но не ограничиваясь, изменением собственника, организационно-правовой формы и др. Исполнитель вправе передать права и обязанности по Договору другому юридическому лицу. В случае изменения реквизитов Стороны обязаны в 10-дневный срок уведомить об этом друг друга. 12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ ООО «Грэйт Софтвэ Студиос», Юр. адрес: Россия,119633,Москва, ул. Новопеределкинская д.15. ИНН 7732513028 КПП 772901001 ОГРН 1077746288388 ОКПО 99083280 р/с 407 02 810 6 000 300 25935 в ОАО АКБ «АВАНГАРД» г.Москва Корр.Счет Банка: 301 018 100 000 000 00201 БИК: 044 525 201 Генеральный директор Йолач Мерьем Владимировна. Адрес электронной почты: support@gsstudios.ru
Заявка на обучение
4 + 0 =
Решите эту простую математическую задачу.
Мы вам перезвоним!
17 + 0 =
Решите эту простую математическую задачу.